İade ve Cayma Hakkı Şartları – Alien Nutrition

İade şartlarına uyan ürünler, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 (ondört) iş günü içerisinde, orijinal ambalajında, güvenli şekilde paketlenmiş olarak ve beraberinde fatura/irsaliye ile birlikte aşağıda belirtilen iade adresine gönderilmelidir.

İade Adresi:

Alien Nutrition

Emniyet Sokak No:16, Kat:3, Daire:7

Sancaktepe / İstanbul

Firma adına yapılan alışverişlerde ürünün iadesi veya değişimi için “Ürün İade Faturası” düzenlenmesi zorunludur. İade faturası bulunmayan gönderiler teslim alınmaz.

Cayma Hakkının Kullanımı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ambalajın açılmamış, ürünün kullanılmamış ve orijinal kutusunda olması şarttır.

Ücretsiz iade ve değişim işlemleri için anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır. Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde kargo bedeli alıcıya aittir.

Cayma bildirimi, Alien Nutrition’a ait e-posta adresi veya internet sitesi iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Ambalajı açılmış hijyenik ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler, son kullanma tarihi riski bulunan gıdalar, finansal piyasa fiyatına bağlı ürünler, dijital içerikler ve mevzuatta sayılan diğer istisnai ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

İade Süreci

Ürün, fatura, ambalaj, aksesuar ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

Kargoda hasarlı gelen ürünler için mutlaka hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

Tutanak olmayan hasarlardan satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra iade tutarı 14 iş günü içinde bankaya iade talimatı verilir.

Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın karta yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

Değişim ve İade Takibi

İade ve değişim taleplerinizi internet sitemizde yer alan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.